Términos & Condiciones
WWW.LLAMALAB.CL
La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a WOK DESIGN SpA Rut 76.295.711-6, en adelante “Llama Lab” o “la empresa”, la cual está representada legalmente por doña MARÍA PAZ SARGENT VILLARREAL, cédula de identidad número 16.368.250-8. Se suscribe el siguiente documento en virtud de Certificado de Estatuto Actualizado de fecha 16 de mayo de 2022.
PRIMERO: Generalidades.
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web, propiedad de Llama Lab, el que consiste en una plataforma de ventas de toda clase de servicios de e-commerce, donde se ofrecen servicios de creación y/o remodelación de páginas web y sus derivados, como integraciones, asesorías, capacitaciones, entre otros, cuyo dominio web es www.llamalab.cl.
Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas. Podrás descargar en los siguientes links:
https://llamalab.cl/pages/terminos-condiciones
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con Llama Lab por medio de una compra por el sitio web, o cualquier otra plataforma o medio digital.
Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Ley N° 21.398 que introduce modificaciones a la Ley del Consumir y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.
En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los derechos, garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la Ley 19.496.
Llama Lab, podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.
Además, la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones. Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos o servicios, solicitaremos que usted acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.
TERCERO: Comunicaciones.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción oficial la dirección de correo contacto@llamalab.cl
Ahora bien, los canales de comunicación de redes sociales (instagram @llamalab) y Whatsapp (+5699094 0577 - +56987695591) si bien son canales oficiales de contacto de la empresa, solicitamos realizar toda petición o consulta por correo electrónico. El tiempo de respuesta es dentro de 2 días hábiles siguientes desde la recepción de la consulta.
En relación a los reclamos, problemas con tu pedido o cualquier requerimiento especial, se debe contactar con atención al cliente, el medio oficial de contacto es el siguiente:
1. Compra de productos: mediante la casilla de correo electrónico: contacto@llamalab.cl , se responderá dentro de 2 días hábiles siguientes desde la recepción de la solicitud.
2. Contratación de servicio: mediante la casilla de correo electrónico: contacto@llamalab.cl , y a través de Whatsapp en los siguientes números telefónicos +56 9 9094 0577 y +56 9 8769 5591, se responderá dentro de 2 días hábiles siguientes desde la recepción de la solicitud.
CUARTO: Cómo comprar.
Capacidad. La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o, inhabilitados definitivamente.
A.- Modalidad venta de servicios. Para hacer compras en éste sitio como la creación y/o remodelación de páginas web, integraciones, asesorías, capacitaciones, entre otros, el comprador deberá seguir los siguientes pasos.
o Seleccionar el servicio y agregarlo al “carrito de compra”.
o Una vez realizada la orden de servicios seleccionados, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la cual contendrá:
1. Nombre del servicio que está contratando, el precio de cada uno de ellos y su respectivo total.
o Completar los datos solicitados:
1. Correo electrónico
2. País
3. Nombre y apellido
4. Dirección
5. Teléfono
o Empresa (opcional)
o Seleccione el medio de pago.
o Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Recuerda que es muy importante que leas este documento para saber cómo serán las condiciones de la compra de tu o tus servicios.
o Pagar. Para pagar nuestros servicios tendrás las siguientes opciones:
1. Deberás pagar el 50% del precio del servicio, si es que realizarás tu pago con transferencia.
*Importante: Si el total de los servicios contratados es menor a $250.000 el pago es del 100%.
Se tendrá un plazo de 48 horas contadas desde la selección de esta opción para realizar la transferencia, en caso de no cumplir con este plazo, se dará por finalizado el pedido del servicio.
2. Deberás pagar el 100% del precio del servicio, si es que realizarás tu pago con tarjeta de débito o crédito.
Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado, se enviará el comprobante y detalle de la compra al correo electrónico seleccionado, y desde ése momento comenzará el proceso relativo a la entrega de información. Luego de la finalización del proceso anterior, la empresa se contactará con el cliente para programar la entrega de información o agendar una reunión vía e-mail dentro de 2 días hábiles.
QUINTO: Ejecución de los servicios y procedimiento de inicio de asesoría.
Debido a la extensión de cada uno de los servicios que presta Llama Lab, la información respecto de qué comprende cada servicio cómo las condiciones de contratación de los mismos, se encuentra debidamente desglosada en el siguiente archivo.
SÉPTIMO: Documentos tributarios.
De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa WOK DESIGN SPA, Rut 76.295.711-6, para que el documento tributario correspondiente (boleta o factura) de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico (Correo electrónico), o bien de manera física en el empaque de su producto.
OCTAVO: Seguridad de datos personales.
Los datos personales suministrados en el Sitio Web por los compradores, serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.
Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sin la autorización expresa de su titular.
La empresa jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
NOVENO: RESPONSABILIDAD
La empresa se exime de responsabilidad por:
1. La utilización indebida que, usuarios o visitantes del Sitio web o las plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Llama Lab. La empresa no es responsable de dicho contenido, sino únicamente de la información en el sitio web correspondiente.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio www.llamalab.cl.
5. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Llama Lab no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de la empresa, que impliquen que El Sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, Llama Lab procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
6. Información de Llama Lab o sus productos, que se encuentre en sitios distintos a www.llamalab.cl
7. Llama Lab no se hace responsable de bloqueo, inhabilitación de cuentas o “hackeo” de cuentas o plataformas de los clientes.
La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio, ni que los Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y Ofertas del Sitio.
La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen.
La empresa no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido, actos maliciosos, de mala fe y en general actos que tengan una mala intención de los Usuarios y/o Compradores.
En todo caso, la responsabilidad de Llama Lab, contractual o extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
Sin perjuicio de lo anterior, Llama Lab siempre podrá ejercer las acciones civiles y penales que correspondan a raíz de la mala utilización del sitio.
DECIMO: Legislación aplicable.
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web Llama Lab, los Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
DÉCIMO PRIMERO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí, facultándose a doña MARÍA PAZ SARGENT VILLARREAL para tal efecto.
La personería de doña MARÍA PAZ SARGENT VILLARREAL para representar legalmente a la sociedad WOK DESIGN SPA consta en Estatuto Actualizado otorgado por el Registro de Empresas y Sociedades del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo de fecha 16 de mayo de 2022, cuyo código de verificación electrónico (CVE) corresponde a CR7tRxz1sAM8.